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TV d'Orange gerer mon offre TV

Bouquet Famille

EmilioSand
contributeur occasionnel
2 425  

Bouquet Famille

Bonjour,

 

Je suis abonné au bouquet famille et je ne reçois pas sur mon décodeur Orange les chaînes 141 (01TV), 167 (Mezzo) et 168 (Mezzo Live HD), alors que je les ai  sur mon ordinateur. Cela m'est déja arrivé et grâce à l'intervention d'une personne, c'était rentré dans l'ordre et maintenant ça recommence. Pouvez vous résoudre le problème une fois pour toutes.

Merci


Solutions approuvées
EmilioSand
contributeur occasionnel
2 277  

Re: Bouquet Famille

Merci. Effectivement, la solution de l'intervention d'un conseiller est la meilleure.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 415  

Re: Bouquet Famille

bonsoir @EmilioSand 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
2 364  

Re: Bouquet Famille

Bonjour

J'ai le Sagem slim (UHD 86/87/90)

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 356  

Re: Bouquet Famille

bonjour @EmilioSand 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
2 326  

Re: Bouquet Famille

Merci melet39,

 

Je me suis trompé sur mon décodeur TV. En fait j'ai un Livebox Play IHD92 Sagem.

J'ai fait la re-initialisation d'après le lien que tu m'as envoyé, ensuite je suis resté 2 heures sur la

chaîne 999, et même problème : pas d'accès aux chaînes 141,167 et 168.

Quoi faire maintenant ?

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 316  

Re: Bouquet Famille

bonjour @EmilioSand 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
2 278  

Re: Bouquet Famille

Merci. Effectivement, la solution de l'intervention d'un conseiller est la meilleure.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 270  

Re: Bouquet Famille

bonjour @EmilioSand 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
2 199  

Re: Bouquet Famille

Bonjour @EmilioSand 


Avez-vous retrouvé l'accès a vos chaines TV ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 189  

Re: Bouquet Famille

bonjour @EmilioSand 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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