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TV d'Orange gerer mon offre TV

Bouquet Famille

EmilioSand
contributeur occasionnel
828  

Re: Bouquet Famille

Merci de votre aide, mais je n'ai pas le temps en ce moment de m'occuper de cette affaire (d'autant que cela risque d'être long avec un téléconseiller (j'ai dèja fait l'expérience).

En outre je ne vois pas pourquoi vous avez besoin de mon adresse postale et de mon numéro de mobile pour résoudre mon problème, à moins que vous ne m'expliquiez. (on devient méfiant avec tout ce qu'on voit comme arnaques!)

Merci

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
815  

Re: Bouquet Famille

bonjour @EmilioSand 

 

le webconseiller qui est employé orange a besoin de ces renseignements pour accéder à ton dossier,et comme c'est en privé seul lui en aura connaissance

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
787  

Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

Bonjour @EmilioSand 


Vous êtes titulaire du bouquet "Famille by Canal" édition 2016. Les chaînes Mezzo, Mezzo Live HD et 01TV ne sont pas compris dans ce bouquet.


Pour en profiter, vous devez évoluer vers le bouquet famille fibre.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

EmilioSand
contributeur occasionnel
769  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

Merci, mais apparemment ce n'est pas possible ! (pas compatible avec mon offre actuelle!)

Chez Orange, tout pour les nouveaux clients, et rien pour les anciens.

Et donc on nous pousse à aller voir ailleurs...

Merci quand même et au revoir Orange !

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
723  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

bonjour @EmilioSand 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
709  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

Merci. Donc je n'ai pas de solution pour migrer vers ce bouquet, mais je ne sais pas pourquoi et comment y arriver.

Peut être en changeant de décodeur TV ? ou de Box ?

Mystère .....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
687  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

re @EmilioSand 

 

tu recois bien par la fibre et non par adsl ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
668  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

bonjour @EmilioSand 

 

on va attendre l'avis du webconseiller lorsqu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioSand
contributeur occasionnel
578  

Re: Re : Récupération des chaînes 141,167 et 168 sur le bouquet famille.

Pas de réponse du conseiller ???

Voici la photo de ma dernière facture et si je lis bien il est mentionné "Famille by canal avec livebox fibre" non?

Alors je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas toutes les chaînes de mon bouquet.

J'attends patiemment une réponse du webconseiller !

 

Facture Fibre.jpg

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