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Bonjour,

suite reinitialisation de mon decodeur Livebox Play,je remarque un abonnement au BOUQUET ARABE MAX !!!!!

non souhaité.

Comment retirer cet abonnnement,car depuis hier soir "abonnement en cours" !!!!!

au 1014,cet abonnement est dementi !!!!! aucun moyen pour le moment de le retirer !!!!

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salut @57600

ce n'est pas le 1014 que tu dois contacter, mais le 3970 si tu es client Open ou le 3900

question à 2 balles, tu as remarqué la présence de cet abonnement sur ta facture ou autrement

[#3]

Bonjour,

Probleme remarqué apres reinitialisation décodeur.Je suis abonné BOUQUET ARABE MAX !!!!!!

au 3900,on confirme le probleme et on me renvoi au 1014 service commerciale,un geste commerciale suivra.

Le 1014,me contredit,il y aurait aucun abonnement a ce bouquet.

Sur mon ecran TV,je suis pourtant abonné Bouquet ARABE MAX,contre mon gré.

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salut @57600

je ne comprend pas pourquoi on te renvoie au 1014

Bref, tu peux te désabonner depuis ton espace client, dans TV puis "modifier mes options"

Le bouquet doit y figurer et tu cliques sur "supprimer"

[#5]

MERCI

HELAS,je suis abonné ORANGE depuis quelque jours et sous ce bouquet,il y a

"abonnement en cours" impossible de cliquer sur supprimer.

J'ai envoyé un mail hier (Reclamation)j'attends la reponse.

[#6 · Accepted solution]

salut @57600

c'est pour ça que le 3900/3970/1014 ne peut rien faire, l'activation est en cours

Dès que le bouquet est effectif (tu recevras un SMS) tu pourras aller le supprimer

Ensuite, tu pourras faire la réclamation

Juste une question, as tu des enfants à la maison, parce que une mauvais manipulation sur la télécommande et tu te retrouves abonné à un bouquet non souhaité (ça arrive régulièrement)

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Non non suis seul,le probleme arrive apres une reinitilaisation du decodeur

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salut @57600

bizarre cette affaire

Tu réinitialise souvent ton décodeur?

Tu ne le coupes pas toutes les nuits au moins? Tu le laisses bien en veille?

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tres bizarre ce bouquet non choisi,OUI
Reinitialiser 1X
Combien de temps le message "abonnement en cours" va-t-il rester?

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salut @57600

une seule réinitialisation et un abonnement?

N'y aurait il pas eu une mauvaise manipulation sur la télécommande (tu n'as pas idée du nombre qui se sont fait avoir) ?

pour l'abonnement en cours, ça fait combien de temps?