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Bonjour,

J'ai souscrit un bouquet canal plus via le décodeur, une offre spéciale réservée aux abonnés de la TV d'orange, ce samedi 8 avril, et depuis ce bouquet n'apparaît toujours pas dans mon espace client Orange, est-ce normal ?

Le service client était d'ailleurs indisponible hier, aujourd'hui j'y ai accès mais il n'y a aucun changement à ce sujet.

Sur le téléviseur, j'ai coché la case pour donner l'autorisation à Orange de diffuser mes infos à Canal, je suis étonnée également de n'avoir reçu aucun mail de confirmation. Y aura t-il un lien entre les deux opérateurs ? Ou faudra t-il gérer les deux abonnements séparément ?

Merci pour vos réponses !

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bonjour @Lizzzie

il faudrait appeler canal et leur fournir le numéro de ta carte virtuelle

cdt

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Bonjour @Lizzzie 

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

(vous pouvez tchatter sur la vignette bleue).

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Merci pour vos réponses.

Effectivement, le bouquet auquel j'ai souscrit n'apparaîtra pas dans mon espace client Orange, parce que c'était une offre proposée par Canal+. J'ai maintenant reçu le courrier avec le contrat (il faut compter une semaine), et avec mes identifiants je peux gérer ce bouquet via l'espace client Canal+.

Par contre pas de souci de réception TV, que ce soit via l'espace Orange ou Canal, les chaines sont bien accessibles.