TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu sur ma facture pour  d'avril 25/04/2016l'offre bouquet ciné de 12.29 euros en plus .

Or je n'ai jamais souscris à ce bouquet ciné... je ne suis pas aller sur cette chaine et cliqué sur OK ni sur mon compte internet Orange pour l'activer....

Je n'avais souscris qu'à Beinsport (offre à 1 euros pour les 3 premiers mois)lors de l'installation de la  fibre en décembre donc normal qu'on me facture le quatrième mois à 14euros pas de soucis.Mais le bouquet  ciné qui s'active passe un peu mal.

On me facture une chaine 12 euros pour le mois d'avril et de plus  mon compte Orange impossible de d'enlever ce bouquet! 

Jusqu'ici tout était parfait à part ce couac.

Est-il possible d'arranger cela?

Cordialement.

Cédric

[#2]

Bonjour,

@okwes

- résilier votre bouquet payant, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-...

- pour votre bouquet non souscrt, déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#3]

Bonjour @okwes 

Afin de vous venir en aide à propos de cette option, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe