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@legmic1 @melet39 Bonjour,

@

Nous poursuivons le traitement de votre demande, vous est-il possible de nous préciser l'intitulé exact du bouquet famille ? Actuellement il existe une offre découverte d'un mois sur celui facturé actuellement 12.99 € par mois, pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit bien de celui-ci ? 

Franck_

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bonjour @legmic1  @Franck_ 

@legmic1  peux tu répondre au webconseiller pour voir ou se situe ton problème

bonne journée

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Bonjour,

J'ai eu un appel d'un conseiller à la suite d'un chat. Il appert que, contrairement à l'offre du bouquet famille d'un mois offert, je ne peux en bénéficier car j'ai déjà par le passé souscrit au bouquet.

C'est dommage que le conseiller qui me l'a proposé n'a pas vérifié avant.

J'aurai espéré un petit geste commercial pour le malentendu.

Merci de votre aide.

bonne journée à tous

[#4 · Accepted solution]

@legmic1 

Je peux vous proposer la gratuité du bouquet famille pendant 1 mois . Celui-ci s'arrêtera automatiquement, vous n'avez rien à effectuer.
J'attends votre retour.

Laura

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re @legmic1 

le webconseiller te propose un geste commercial,réponds lui si tu es d'accord

cdt

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Bonsoir,

J'accepte avec grand plaisir.

Cordialement,

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@legmic1 

Je prends en note votre décision et vous souhaite une excellente soirée.

Laura