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bonjour, 

j’ai reçu deux mail de confirmation d’abonnement au bouquet chinois et à bein sport (ce ne sont pas des spams - c’est bien activé dans mon compte)... alors que je n’ai rien activé. La réception Tv étant saccadé et après plusieurs redémarrage de livebox infructueux, j’ai mis un dvd. 

Je doute que des appuis successifs sur la télécommande puisse permettre cela.

cela m’est déjà arrivé par le passé (options se mettant toute seule) et mes réclamations sont restées lettres morte...

cette fois ci, si quelque chose m’est facturé, je résilie directement ....

meeci

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bonjour @jc758 

résilie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour

le 22mai à 12h02 ,Orange me remercie pour ma commande 

Surprise : c'est un abonnement bouquet famille à 12,99€ que je n'ai pas demandé 

j'appelle aussitot le 3900 ,une personne me dit qu'il est impossible que cela se soit fait sans mon consentement car les boxes et décodeurs sont hyper sécurisés  et qu'il ne peut rien pour moi.... Sauf que j'ai plein de témoignages autour de moi par des abonnés ayant eu ce genre de déboire.  Je dois donc aller sur "Orange et moi "et alors là c'est la galère car il faut être un spécialiste pour trouver le bon truc et décocher l'option que je n'ai pas demandée. Finalement youppi  j'y arrive ... 

Bilan: sur ma facture reçue ce jour  1,29€ facturé pour 2 jours Mais la meilleure  c'est que l'abonnement repart du 25 mai au 24 juin pour 12,99€ prélevé le 8 juin.

C'est tout simplement de la vente forcée passible des tribunaux 

Impossible de les joindre ,évidemment 

Je suis obligée de leur écrire par courrier postal

je déménage prochainement et alors adieu Orange

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salut @SLP14 

un enfant qui a l'habitude de jouer avec la télécommande chez toi ?

parce que tu n'as pas idée du nombre de fois où ça arrive avec un enfant qui joue avec la télécommande, c'est arrivé à mon collègue, son fils de 3 ans l'a abonné au bouquet famille