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Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open
Bonjour,
Avant toute chose, je précise que j'ai actuellement une offre "Open Jet 100 Go avec mobile" et je dispose d'un décodeur TV "Livebox Play"
Ceci précisé, j'aurais besoin d'un petit éclaicissement à propos des chaines OCS.
Désirant avoir un choix quotidien de films un peu plus important qu'actuellement, j'aimerais avoir accès à ces chaines.
Pour voir ce que ça donne, j'entre avec la télécommade 50 ou 51, pour obtenir illico le message : "Disponible avec le bouquet ciné Séries. 1€/mois pendant 3 mois, puis 13€/mois.
Pourquoi pas, j'ai actuellement un bouquet "famille" que je supprimerai probablement (le bouquet, pas la famille).
Je vais donc dans la boutique Orange pour m'abonner à ce bouquet (soit dit en passant, je ne vois pas ici la proposition de 1€/mois pendant 3 mos), et surprise avant validation de mon choix, j'ai le message suivant :
"Les chaînes OCS du bouquet Ciné Séries sont déjà offertes dans votre offre Open"
Bien ! très bien, même, mais comment y accéder sans qu'on me demande de m'abonner au bouquet ???
J'espère n'avoir pas été trop confus
Merci d'avance pour votre aide !
Bilbemir
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Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open
bonsoir @Bilbemir
si tu as les chaines comprises,éssaie en restant 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarre le décodeur pour activer les droits
cdt
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Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open
Merci pour ta réponse.
J'ai effectué cette manip, mais pas de changement.
En fait, je n'y croyais pas trop, cette manip semble faite pour accélérer / activer une mise à jour.
Moi, j'ai mon offre Open depuis qqs années déjà, et j'avais également constaté le problème il y a quelques mois, sans pour autant chercher à le résoudre ... ce qui ne sera pas le cas cette fois-ci
Au pire, j'appellerai l'assistance commerciale demain matin
Cordialement
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Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open
re @Bilbemir
la chaine 999 est la chaine pour activer un abonnement/bouquet
dans ce cas voir demain avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open
Bonjour,
Pour info et pour conclure après consultation auprès de l'assistance commerciale.
Les chaines OCS gratuites pour les porteurs de l'offre Open, c'était avant; ce n'est plus du tout vrai aujourd'hui et le message qui l'annonce ne devrait plus être là.
Pire et pareil pour l'indication de 1€/ mois pendant 3 mois, puis 13€/mois.
Comme consolation, j'ai obtenu 7€/mois pendant 2 mois, puis 13€/mois.
Conclusion : Orange est de moins en moins généreux avec ses abonnés.
Mais bon, y doivent bien compenser les fonds dépensés après l'accord avec TF1 ....
Cordialement