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Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

Bilbemir
contributeur confirmé
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2 106  

Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

Bonjour,

Avant toute chose, je précise que j'ai actuellement une offre "Open Jet 100 Go avec mobile" et je dispose d'un décodeur TV "Livebox Play"

Ceci précisé, j'aurais besoin d'un petit éclaicissement à propos des chaines OCS.

Désirant avoir un choix quotidien de films un peu plus important qu'actuellement, j'aimerais avoir accès à ces chaines.

Pour voir ce que ça donne, j'entre avec la télécommade 50 ou 51, pour obtenir illico le message : "Disponible avec le bouquet ciné Séries. 1€/mois pendant 3 mois, puis 13€/mois.
Pourquoi pas, j'ai actuellement un bouquet "famille" que je supprimerai probablement (le bouquet, pas la famille).

Je vais donc dans la boutique Orange pour m'abonner à ce bouquet (soit dit en passant, je ne vois pas ici la proposition de 1€/mois pendant 3 mos), et surprise avant validation de mon choix, j'ai le message suivant :

"Les chaînes OCS du bouquet Ciné Séries sont déjà offertes dans votre offre Open"

 

Bien ! très bien, même, mais comment y accéder sans qu'on me demande de m'abonner au bouquet ???

 

J'espère n'avoir pas été trop confus

Merci d'avance pour votre aide !

Bilbemir

 

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4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
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2 102  

Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

bonsoir @Bilbemir

 

si tu as les chaines comprises,éssaie en restant 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarre le décodeur pour activer les droits

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bilbemir
contributeur confirmé
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2 090  

Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

Merci pour ta réponse.

 

J'ai effectué cette manip, mais pas de changement.

En fait, je n'y croyais pas trop, cette manip semble faite pour accélérer / activer une mise à jour.

 

Moi, j'ai mon offre Open depuis qqs années déjà, et j'avais également constaté le problème il y a quelques mois, sans pour autant chercher à le résoudre ... ce qui ne sera pas le cas cette fois-ci

 

Au pire, j'appellerai l'assistance commerciale demain matin

 

Cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
2 082  

Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

re @Bilbemir

 

la chaine 999 est la chaine pour activer un abonnement/bouquet

dans ce cas voir demain avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bilbemir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 031  

Re: Chaines OCS / bouquet Cinéma & séries / offre Open

Bonjour,

 

Pour info et pour conclure après consultation auprès de l'assistance commerciale.

 

Les  chaines OCS gratuites pour les porteurs de l'offre Open, c'était avant; ce n'est plus du tout vrai aujourd'hui et le message qui l'annonce ne devrait plus être là.

 

Pire et pareil pour l'indication de 1€/ mois pendant 3 mois, puis 13€/mois.

 

Comme consolation, j'ai obtenu 7€/mois pendant 2 mois, puis 13€/mois.

 

Conclusion : Orange est de moins en moins généreux avec ses abonnés.

Mais bon, y doivent bien compenser les fonds dépensés après l'accord avec TF1 ....

 

Cordialement

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