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TV d'Orange gerer mon offre TV

Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

Laura2910
contributeur
720  

Re: Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

Bonjour, avez vous trouvez une solution ? Il m’arrive exactement la même chose..

SarahC60
contributeur
633  

Re: Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

J'ai dû malheureusement payer. J'ai ensuite tour bloqué afin que ça ne m'arrive plus

Mena1
contributeur
486  

Re: Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

Bonjour orange sont ******* car ils mon fait payé un abonnement que j'ai jamais demandé soit disant que j'ai accepté avec ma télécommande j'ai des enfants a la maison je ne peux pas les empêcher de regarder la télé mais voilà je suis obligé de payer 
[Edit : @Mena1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]


melet39
Orange Star
Orange Star
484  

Re: Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

Bonjour @Mena1 

 

tu as pu le résilier ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 822  

Re: Contestation de recharges de mon compte prépayé TV VOD

Bonjour @Mena1 


Je vous conseille fortement de mettre en place le contrôle parental sur votre Tv d'Orange. 
Voici la marche à suivre.
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

En effet lorsque des achats sont fait depuis la tv, vous êtes redevable de ces achats, même s'ils ont été effectué par des enfants. 
Pour valider un achat, plusieurs confirmations sont requises, l'achat ne peut être fait malencontreusement. 

J'espère que l'article sur le contrôle parental vous aidera à éviter cela. 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Laura


Conseillère Spécialiste Commercial
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