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Bonsoir, j ai changé il y a un mois pour une offre internet TV téléphone Play 30 Giga en me réabonnant pour 24 mois, avec bien sûr un coût supérieur mensuel. Aujourd'hui je viens de m abonner à Netflix, on me dit que mon décodeur TV n 'est pas compatible, boîtier qui n a jamais été changé en plus de 10 ans il me semble. J appelle le 3900 on me dit qu'il faut que j en commande un autre et que ça va me coûter 50 euros... C est pas de l abus ça ? Faut vraiment que je repaye 50 euros,un echange c est pas envisageable ?
Merci d avance

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salut @corentinbriau

je suppose que ton décodeur actuel est un UHD86/87/90 qui en effet n'est pas compatible Netflix

et non, il n'est pas possible de faire un simple échange pour avoir le 4 qui permet d'aller sur Netflix

d'ailleurs, une première restriction peut venir de ton mode de réception TV

si tu as la TV orange en SAT, tu ne pourras même pas avoir le décodeur 4

ensuite, pour basculer sur le 4 il y a en effet, si tant est que tu sois en IPTV et que tu aies a minima une offre Play, 50 euros non pas pour l'échage, mais pour le transfert des droits de la cart VIA Access à la plateforme de service

une des options simples dont tu disposes est de prendre une chromecast qui permet outre Netflix de visionner youtube et d'autres applis sur la TV

elle se branche en HDMI sur la TV, se connecte en wifi sur la box et se pilote avec un smartphone

coût de la bête, 39 euros

PS : déplacé dans la partie "gestion de l'offre TV" plus adaptée que la rubrique concernant les remontées liées à la mise à jour du décodeur 4

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Bonjours, même souccis. Je trouve ça vraiment abusif.

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@pptn37

regarde le post au dessus il y a une alternative

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Bonjour a tous ,

Attention a ta télévision elle ne sont pas toutes dotée d'une fiche HDMI 

Merci Orange  changes d'opérateur il faut les sanctionners autrement trop facile de devenir une vache a lait ...

                       Bon week end

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Bonjour @brun4 

Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

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bonjour @brun4

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt