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Bonjour,

J'ai souscrit une offre Open Play pour laquelle je viens de recevoir ma Livebox, mais pas mon décodeur TV (VDSL2).

Est-ce un oubli ou celui-ci sera-t-il expédié ultérieurement ?

Merci

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bonjour @kd40170

normalement,ce sont 2 envois différents,si jeudi pas de nouvelles appel au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Merci pour le renseignement

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Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de mon décodeur et celui-ci n'a pas été expédié, sur le suivi de commande il est indiqué que ma commande est terminée depuis hier. La Livebox est branchée, Internet fonctionne très bien et le téléphone par Internet est activé également.

Je pense que mon décodeur TV a été oublié... Si un conseiller passe par là

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Bonjour @kd40170 

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @kd40170 

Suite à votre demande concernant le décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour @DCC83 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G