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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fibre le 15/01/2017. Orange a confirmé avoir bien reçu le matériel le 28/01/2017. depuis cette date, le 3900 m'annonce un remboursement sous quinzaine à chacune de mes relances. Or je n'ai topujours rien reçu.

De quel recours disposons nous ?

Cordialement.

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bonjour @bru_no

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Merci melet39.

Ils n'ont pas l'air trop pressés les web conseillers ...

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bonjour @bru_no

ils ont beaucoup de travail,cela peut etre rapide ou plus long,mais il passera le webconseiller

bonne journée

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Bonjour @bru_no 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @bru_no 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée

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Bonjour,

Je vous ai envoyé un MP.

Cordialement.