Désabonnement d'un pass pris par erreur

[Fafa110]

Hello tous, 

J'ai validé sans le vouloir un pass vidéo - ou jeux vidéos? - et n'ai pas eu le temps de noter à la sortie les méthodes de désabonnement; je ne sais pas retrouver cette dernière page.

Avez-vous une piste ?

PS Je navigue sur ma TV d'orange avec la manette de mon décodeur (Box Fibre)

Un grand merci.

[fredolerouge]

salut @Fafa110 

le plus simple est de le faire sur ton PC depuis ton espace client

tu auras accès à toutes tes options

[Fafa110]

Ah oui Fredolerouge, merci, je serai plus à l'aise.

Je ne vois pas l'abonnement en question, met-il un moment avant d'apparaître ? Sinon, j'ai pu sauter in extremis sur un.bouton annuler ou désabonner mais je n'étais pas certain.

Je te dis, merci encore.

[fredolerouge]

re @Fafa110 

il est possible que ça mette un peu de temps à remonter dans l'espace client à moins qu'en effet tu aies pu l'annuler avant

auquel cas, le plus simple pour savoir, c'est de contacter le 3900

[Fafa110]

OK pour le délai

Je viens de voir la possibilité du 3900 sur le mail de bienvenue avec la référence de l'abonnement.

[fredolerouge]

re @Fafa110 

tu as juste besoin de leur donner ton numéro de téléphone et ils vont accéder à ton espace client

c'est largement suffisant

[Fafa110]

Ouf, resilié en partant de l'espace client et en listant mes options et abonnements; effectif dans 24 heures.

Merci et notamment à fredo.