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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat avec Orange en 2016. Je me suis rendu compte maintenant que j'avais toujours le décodeur TV en ma possession. Comment dois je faire pour le retourner et recevoir le dépôt de garantie? Merci.

[#2]

bonjour @JRosario 

appel au 3900

cdt

[#3]

Bonjour @JRosario, 

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#4]

Bonjour @JRosario 

Nous vous envoyons un bon de restitution par courrier postal afin que vous puissiez nous renvoyer le décodeur.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

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Merci de votre réponse.

Et en ce qui concerne le dépôt de garantie? Comment doit je faire pour le recuperer?

Merci.
JRosário

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bonjour @JRosario 

en attente d'un retour du webconseiller,en ce qui concerne le dépôt de garantie tu le recevras dans les 15 jours après réception du matériel

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @JRosario 

Dès que nous aurons réceptionné votre matériel, le dépôt de garantie vous sera remboursé par virement ou par lettre-chèque.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[#8]

Merci de votre rèponse e de la solution proposée.

Jrosário

[#9]

re @JRosario 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#10]

D'accord.

Merci.

JRosario