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[#1]

Bonjour,

Je suis passée à un forfait fibre pour lequel une nouvelle box m'a été fournie mais pas de décodeur tv. L'ancien fonctionne.

Aujourd'hui on me demande de rendre l'ancienne box, ce que je vais faire mais on me demande également de rendre mon disque dur enregistreur TV. Pour quelle raison n'aurais-je plus le droit d'en bénéficier ?

Merci

[#2]

salut @la-nane 

tu devrais théoriquement changer de décodeur pour un UHD dernière génération et tu es probablement éligible à l'enregistreur cloud

à voir avec le 390 qui est le seul à pouvoir le confirmer

[#3]

bonjour @la-nane 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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L'universel 5

Merci

[#5]

J'ai l'Universel 5 et ils ont pas voulu me le changer. La dame qui m'a fait souscrire mon contrat m'avait dit que oui et après par tél ils m'ont dit que non .-(

Du coup je ne sais pas si je dois me battre pour avoir un nouveau décodeur ou pas.

Merci

[#6]

re @la-nane 

@melet39 

tu as le dernier décodeur, pour le disque dur, comme je te l'ai indiqué, 3900

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re @la-nane 

tu as l'enregistreur multi écran et tu veux l'enregistreur externe pour enregistrer canal plus ?

cdt