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[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement et migration d'une offre livebox play ADSL vers une offre Livebox Jet Fibre, fin août, théoriquement j'aurai du passer de 80 Go à 240 Go. J'en avais fait le demande.

- Espace Client et mon compte (via Décodeur TV) --> Service 240 Go activé

- Capacité enregistreur TV (décodeur TV)  --> 80 Go seulement

- Nombreux redémarrages LiveBox et décodeur TV --> NOK, sans succès

- Test d'enregistrement avec seulement 1% disponible sur les 80 Go --> NOK, ça bloque

- Appel service client (il y a plusieurs semaines) --> NOK, sans succès. Pour eux le service était bien activé, il y a rien à faire comme manip.

J'ai vu que sur plusieurs discussions, que des Web conseillers du Staff avaient résolu ce même problème en mettant à jour le dossier du client et en renvoyant la commande d'extension de disque

Est ce possible de faire la même chose pour moi?

Merci d'avance

Cordialement,

[#2]

Bonsoir.

C'est un peut HS mais:

A quoi peut servir un enregistreur que on ne peut pas utiliser?

Fin du HS

Le seul usage de cette fonction du fait que le système soit totalement vérolé c'est de palier les replay non disponible pour certaines chaines (j'enregistre, je regarde, je jette) chez moi il est encore a 80 GO je sais que on peut avoir plus sur demande mais si c'est pour ne pas pouvoir s'en servir pour de bon?  pour faire du jetable 80 cela doit aller mais c'est lourdinque comme gestion (merci monsieur les directeurs de la programmation de ne pas savoir faire de programmation au carré avec des X épisodes d'un même programme a la suite sans respecter les horaires plus le reste ce qui est ingérable).

[#3]

@jub_orange 

Bonjour,

Je vous propose mon aide concernant votre souci de capacité de votre disque dur . 

Merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#4 · Accepted solution]

@jub_orange 

Bonjour,

pouvez-vous vérifiez que la capacité de votre disque dur soit bien remontée à 24 G0 suite à la régularisation de vos options dans nos bases ? 

Merci.

Yannick.

[#5]

Merci beaucoup, je vérifie ça ce soir en rentrant et je vous fait un retour.

Cordialement,

[#6]

@jub_orange 

Merci à vous  

Bonne journée.

Yannick.

[#7]

Bonjour @Yannick,

alors j'ai vérifié mon décodeur hier soir:

Un simple redémarrage a suffi à appliquer l'extension à 240 Go, après vous ayez effectué une manipulation de votre côté. Nul besoin de ré initialiser mon décodeur.

Je vous remercie de votre aide.

Bonne journée.

Cordialement,

[#8]

Bonjour, mon abonnement est un open 4go et depuis peu j'avais 160 GO de stockage sur mon disque dur, aujourd'hui je suis à 80 GO. Pouvez- vous faire quelque chose? merci

[#9]

@focale135 

Bonjour,

avez-vous changé d'offre commerciale avant de constater la diminution de la capacité de stockage du disque dur ? 

Yannick.