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[#1]

Bonjour, j'ai aussi commencé à avoir cette erreur depuis quelques jours,

déjà que ma livebox est toujours entrain de faire des mises à jours, ( je ne l'allume pas souvent) et que le temps imparti à regarder la tv passe vite en regardant la page blanche de mise à jour....

maintenant il faut en plus mettre et remettre la carte.

Débranché, relancé etc le problème continue.

Merci d'un conseil.

[#2 · Accepted solution]

bonjour Ganesha

fait le 3900,pour avoir un code sav pour échange de carte en boutique ou postale

bonne journée

[#3]

Merci - je vais la chercher demain.

Bonne journée

[#4]

ET UN S 19 DE PLUS.....

ENVIRON 20 FOIS PAR JOUR LA TV SE BLOQUE   ....

MATERIEL RECENT PUISQUE 1 AN....

EST CE L EFFET CANICULE?????

MERCI DE TROUVER LE DEPANNAGE DEFINITIF SINON J IRAI VOIR AILLEURS!!!!

[#5]

fait le 3900,pour avoir un code sav pour échange de carte en boutique ou postale

bonne journée

Depuis plus aucun problème !

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Bonjour @katlin,

Avez-vous contacté le service technique par téléphone comme vous l'a conseillé @Ganesha ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

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ah !! il faut changer la carte ???  on me propose de changer la Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre  !!!!

suis obliger de rebooter la livebox jusqu'à 6 fois par jour depuis plusieurs mois  :-(((

Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

identifiant    613339044636
version        5.2nb19
logiciel    40.12.55

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Bonsoir @drjivago,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#9]

Moi aussi ça arrive de plus en plus fréquemment

Je réinitialise régulièrement mais cela n'a aucune efficacité

Je crois que la solution est de changer de carte

Comment faut-il procéder ?

[#10]

bonjour @vicneu19

pour avoir une nouvelle carte,faire le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe avant 20h

pour envoi postal ou retrait en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée