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[#1]

bonjour

mon beau-père 87ans(pour les intervenants orange ,c'est moi qui gère ses problèmes) a cette erreur d'affiché sur son tv .S80

pour récapituler

la live box et le décodeur sont reliés en filaire

tout a été fait comme conseiller sur le site orange .(redémarrage de la live box du décodeur etc...)

fini par un reset de la live box!!

j'ai essayé de changer le câble rj45 testé chez moi (OK)toujours pareil !!!!

ce foutu s80 qui revient !!!

merci pour vos reponses

[#2]

bonjour @gasper0007fr 

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

bonjour

je n'ai pas "aide et contact en bas à droite" a droite !

je l'ai a gauche mais cela ne m'apporte rien ,déjà fait test, rubrique, etc....

mais aucun chat en vue

[#4]

re @gasper0007fr 

désactive ton bloqueur de pub si tu as sinon quel décodeur possèdes tu ?

[#5]

je viens de m'apercevoir qu'il est possible de faire une réinitialisation du decodeur !!!.

j'y retourne demain (60km aller retour et je prends un pc avec moi !!!!!

je vous tiens au courant

merci encore

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re @gasper0007fr 

quel décodeur tu possèdes ?

cdt

[#7]

je pense que c'est un uhd87 mais je confirme demain

[#8]

re @gasper0007fr 

comme c'est un vieux modèle,si la réception n'est pas par satéllite demander le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

en attendant au cas ou clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#9]

bonjour

problème résolu

c'est bien le decodeur SAT qui était HS

après changement du decodeur SAT  ,c'est reparti .

le beau-père a retrouvé le sourire ;-)

merci pour les aides !

[#10]

bonjour @gasper0007fr 

merci de ton retour

bonne journée