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[#1]

Bonjour, 

Début décembre nous avons été tenter par la promo de deux mois gratuits sur le lancement de Paramount+

Après en avoir vite fait le tour et n'ayant pas trouvé nécessaire de continuer le test 

Nous avons résilié dans les temps debut janvier le 3 pour être précis pour une résiliation effective le 01 février prochain

Gratuit (tarif promotionnel)

Option souscrite le 04/12/2022

Résiliation prévue le 01/02/2023

Ce que je comprend pas c'est cette facturation sur la facture de Janvier ?

abonnements, forfaits et options période du 05.01.2023 au 31.01.2023  7,19 €

Paramount+ du 20/01 au 31/01                                                                 3,19 €

régularisation promo Paramount+ du 05/01 au 19/01                               4,00 €

un conseiller peut'il m'expliquer ?

merci

[#2]

Bonjour @RenardBlanc82 

en attendant

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, je suis passé par twitter et orange conseil qui après contrôle et vérification à confirmé l'erreur et une remise prochaine facture est prévus.

merci

[#4]

Bonjour @RenardBlanc82 

merci de ton retour

Bon week-end