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Bonjour,

Samedi j'ai commander via la télé d'orange une extension de capacité de stockage de 240Go a 450Go, ma commande a été prise en compte et on m'a dit que ce sera effectif sous 48h, or la on est mardi et j'ai toujours les 240Go de stockage.

Je précise que j'ai redemarrer le décodeur encore à l'instant mais toujours rien.

Merci

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bonjour @seb-rcl 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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C'est le décodeur Liveplay

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re @seb-rcl 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Le problème si je réinitialise je vais perdre tous mes enregistrements je pense ?

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re @seb-rcl 

non,uniquement ceci

Si vous aviez ajouté des chaînes dans vos favoris, vous devrez les paramétrer à nouveau.

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Je viens de voir sur mon compte orange et moi depuis le décodeur tv que c'est marqué "extension a 450Go en cours de commande" donc je pense c'est bien pris en compte.

Sinon j'ai redemarrer le décodeur mais est-ce-que je dois aussi redémarrer la livebox car ça je l'ai pas fait

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bonjour @seb-rcl 

la livebox,ce n'est pas la peine,mais le décodeur,l'as tu réinitialisé ?

cdt

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J'ai essayer en appuyant sur - comme c'est indiqué mais ça fonctionne pas, aussi bien décodeur allumé qu'en veille et même en restant appuyer quelque secondes

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re @seb-rcl 

tu as bien ce décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...