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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Livebox Up fibre début janvier et depuis 2 mois on me facture un abonnement Netflix Standard à 10,99 euros que je n'ai jamais souscrit !!!! 

Je ne peux pas résilier sur le site de Netflix car je n'ai pas de compte, ce qui est logique car je n'en ai jamais créé !!!!

J'ai fait une réclamation, j'attends le retour d'Orange mais la moutarde commence à me monter au nez car la réponse à ma réclamation ne vient pas très vite !!!! 

Est-ce qu'il y aurait d'autres abonnés Orange concernés par ce cas de figure ???

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bonjour @Gribouille22 

malheureusement tu n'es pas le seul

voir ce fil de 27 pages

https/communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%C3...

cdt

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Bonsoir @Gribouille22 ,

Quand avez-vous effectué votre réclamation ?

Martin_G

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bonsoir @Gribouille22 

réponds au webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

Réclamation envoyée vendredi. 

Orange m'a demandé hier un délai supplémentaire de 48 heures. 

Un Webconseiller m'a contacté en message privé. 

Bonne fin de journée

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bonsoir @Gribouille22 

dans ce cas cela devrait être vite résolu

bonne soirée

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Bonjour,

Réclamation postée le vendredi 15 mars. Mail d'Orange le 21 mars pour me demander un délai supplémentaire de 48 heures. Depuis aucune nouvelle. Super le service au client !!!!!!

Je bloque donc le prélèvement automatique car je ne paierai pas un abonnement que je n'ai jamais souscrit. J'en suis déjà à deux prélèvements abusifs !!!!!!

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bonjour @Gribouille22 

merci de ton retour,malheureusement négatif,je pense que le webconseiller @Martin_G  verra ton message

attention en bloquant le prélèvement de ne pas te retrouver résilié

bonne soirée malgré tout

[#9 · Accepted solution]

Situation finalement régularisée, merci au service client d'Orange, discussion à clôturer. 

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bonjour @Gribouille22 

merci de ton retour positif

bonne soirée