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Bonjour, 

Je rencontre le même problème avec ma livebox play depuis quelques jours.

J'ai d'abord constaté que la fonction enregistrement ne fonctionnait plus, j'ai relancé le décodeur et j'ai eu le message d'erreur S04 et j'ai redémarré ma livebox, j'ai perdu tous mes enregistrements et j'ai eu le message d'erreur W03, j'ai coupé électriquement puis réinitialisé, toujours pas d'enregistrement possible et apparition du message d'erreur S03, j'ai donc retiré et réinséré la carte, puis redémarré électriquement , mais la fonction enregistrement et le contrôle du direct ne sont toujours pas revenus.

Je me tourne donc vers vous pour une solution.

Merci de votre aide.

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Bonsoir @Elizabeth1,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonsoir,

Je vous remercie mais entre temps j'ai contacté le SAV qui, après quelques tentatives de réinitialisations infructueuses, a procédé à l'échange de mon décodeur.

Bonne soirée.

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Bonjour @Elizabeth1,

Très bien, je suis ravi que la solution ait été trouvé. Je reste à votre disposition pour toute autre demande si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.