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[#1]

Bonjour, savez pourquoi il m'est impossible de souscrire l'offre BEIN ?

j'ai le message suivant : "ce bouquet n'est pas disponible avec votre offre actuelle ."

j'étais pourtant abonné à BEIN il y a 1 an

J'ai tout débranché et tout relancé en vain.

merci d'avance

[#2]

Bonjour @TP67 

Par ici :

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-bein-sports

[#3]

Salut , et bien justement de la boutique je n'y arrive pas non plus  ; j'obtiens egalement ce message !

merci d'avoir pris le temps

[#4]

bonsoir @TP67 

malheureusement tu n'es pas le seul

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

melet39 merci d'avoir pris le temps de me répondre !!

Rien à faire, aide et contact j'ai essayé plusieurs fois et personne ne me répond jamais !!

pour le 3900 tu tombe sur un robot qui fini par t'envoyer un sms pour t'expliquer la procédure à suivre, procédure que tu as suivi scrupuleusement de toute façon quand tu essayes de souscrire !!!!!

quant au webconseiller je pense qu'ils sont plus rares qu'un troupeau de baleine à bosse dans le bassin d'arcachon !

Merci ORANGE, j'avais peu d'illusion mais j'en ai plus !! 

Avec ORANGE tu es tout seul 

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bonjour @TP67 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bon dimanche

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Bonjour @TP67,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Avez-vous réussi à souscrire aux chaines Bein Sport ?
Si non, afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @TP67 

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour. J'ai le même problème.... Avez-vous pu le résoudre ?.... J'ai appelé un conseiller mais malheureusement les personnes travaillant sur cette plate-forme à l'étranger sont dans l'incapacité de me répondre....

Cordialement

Frédéric 

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@TP67  a écrit :

Bonjour, savez pourquoi il m'est impossible de souscrire l'offre BEIN ?

j'ai le message suivant : "ce bouquet n'est pas disponible avec votre offre actuelle ."

j'étais pourtant abonné à BEIN il y a 1 an

J'ai tout débranché et tout relancé en vain.

merci d'avance

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[#10]

bonjour @fredb24 

et en passant par la rubrique mes abonnements

voir la vidéo

https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Nouvelle-interface-TV-d-Orange/ba-p/2421980

cdt