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Impossible d'activer bouquet famille by canal sur second décodur en offre fibre multi TV

neriowinch
contributeur
736  

Impossible d'activer bouquet famille by canal sur second décodur en offre fibre multi TV

Bonjour,

je suis sur une offre multi tv .  Je viens de souscrire au bouquet famille fibre, cela fonctionne sur le 1er  écran avec décodeur tv4,  pas sur le 2nd avec décodeur uhd 90.

 

J'ai essayé l'activation par le biais de la chaine 994 (5 min d'attente, pas de chaines disponibles).

J'ai également essayé par le biais de la chaine 999 (mème résultat).

J'ai essayé de l'activer par le biais de "Orange et moi - Mes abonnements : mème résultat) , toujours pas d’accès au bouquet famille bye canal sur le second décodeur.

J'ai bien sûr réinitialisé et redémarré le décodeur plusieurs fois.

 

Quelqu'un a-t-il une solution svp ???

Merci d'avance.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
694  

Re: Impossible d'activer bouquet famille by canal sur second décodur en offre fibre multi TV

bonjour @neriowinch

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

sinon appel à canal

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Grandalf
passionné
653  

Re: Impossible d'activer bouquet famille by canal sur second décodur en offre fibre multi TV

Bonjour 

 

Un petit retour serai bien vous me faite hésité as changer de bouquet entre le bouquet famille qui fonctionne très bien avec mais deux décodeur uhd90 contre justement le famille by canal fibre ... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Impossible d'activer bouquet famille by canal sur second décodur en offre fibre multi TV

bonjour @neriowinch

 

as tu eu satisfaction,et si oui comment ?

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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