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Impossible de quitter Netflix

contributeur occasionnel
1 620  

Impossible de quitter Netflix

Bonjour,

 

Quand je vais sur Netflix, je n'ai plus le menu d'accueil où on choisit de lancer la chaine ou pas. De ce fait quand j'y vais, je ne peux plus quitter.

Quand je choisis quitter Netflix, l'écran revient sur le lancement et j'aboutis au choix du profil.

Donc impossible de revenir proprement au menu Orange de choix de chaine.

 

j'ai relancé les box, j'ai réinitialisé la BOX TV4 mais rien n'y fait.

avez vous une solution?

merci

 

16 RÉPONSES
#TopMembre
1 615  

Re: Impossible de quitter Netflix

bonjour @stean59

 

si tu as réinitialisé usine sans résultat

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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contributeur occasionnel
1 563  

Re: Impossible de quitter Netflix

merci, j'ai contacté Orange par Twitter et pour l'instant pas de solution efficace proposée

 

#TopMembre
1 561  

Re: Impossible de quitter Netflix

bonjour @stean59

 

merci du retour,dans ce cas attendre une mise à jour

 

bon dimanche

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contributeur occasionnel
1 559  

Re: Impossible de quitter Netflix

Bonjour

 

Oui, mais je trouve étrange d'être le seul, surtout que je n'ai pratiqué aucune modification que ce soit sur Orange ou sur Netflix....

 

bon dimanche.

 

#TopMembre
1 555  

Re: Impossible de quitter Netflix

re @stean59

 

mème après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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contributeur occasionnel
1 540  

Re: Impossible de quitter Netflix

Oui, je re essaierai .
#TopMembre
1 524  

Re: Impossible de quitter Netflix

@stean59

 

tiens nous au courant

 

cdt

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contributeur occasionnel
1 520  

Re: Impossible de quitter Netflix

Ce soir, Netflix bouclait sur la sequence d’ouverture, je n’ai réussi à reinitialiser avec le bouton, j’ai donc coupé l’alim et j’ai rallumé, Netflix refonctionne mais tjrs pas en passant par l’écran d’accueil où on valide sa volonté de lancer l’appli..
Highlighted
#TopMembre
1 504  

Re: Impossible de quitter Netflix

bonsoir @stean59

 

ce n'est pas normal,peut etre un problème de décodeur,éssaie quand mème de contacter orange comme indiqué plus haut

 

bonne fin de weekend

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