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TV d'Orange gerer mon offre TV

Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

contributeur
800  

Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

Bonjour,

 

Je découvre l'univers Orange et en faisant un reset de ma box, j'ai par erreur hier activé l'offre Bouquet Ciné Séries Max

 

Je n'arrive pas à supprimer l'offre, cela m'indique

"Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture) "

 

J'ai envoyé un mail de réclamation via le formulaire de contact et silence radio.

 

Merci beaucoup pour vos conseils, je ne sais plus quoi faire

 

Salutations

5 RÉPONSES 5
star
793  

Re : Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

Bonjour,

activer une offre et vouloir la supprimer juste après ce n' est peut-être pas possible par internet.

il faut contacter le service client, j' ai déjà activé une offre soit disant en faisant une fausse manoeuvre et la surprise a été grande quand ma facture est arrivée.

C' était le premier mois de mon abonnement à la TV d' Orange et tous les bouquets étaient en clair, donc impossible de s' en rendre compte immédiatement.

j' ai été rembourser.

ancien webconseiller
694  

Re : Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

Bonjour @Basilic75 


Afin de vous venir en aide à propos de cette option, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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contributeur
693  

Re : Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

Merci beaucoup Philippe, je viens de vous adresser les infos en MP, comme demandé

 

Bonne journée à vous

contributeur
436  

Re : Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max


@Basilic75 a écrit :

Bonjour,

 

Je découvre l'univers Orange et en faisant un reset de ma box, j'ai par erreur hier activé l'offre Bouquet Ciné Séries Max

 

Je n'arrive pas à supprimer l'offre, cela m'indique

"Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture) "

 

J'ai envoyé un mail de réclamation via le formulaire de contact et silence radio.

 

Merci beaucoup pour vos conseils, je ne sais plus quoi faire

 

Salutations


 

ancien webconseiller
407  

Re : Impossible supprimer l'offre Bouquet Ciné Séries Max

@LECERF1 Bonjour,


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile


frankD


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