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Bonjour ,

j’ai résilié mon offre fixe car je déménageais . J’ai reçu deux bons de transport ,

j’ai utilisé le premier pour renvoyer le matériel .

aujourd’hui, presque un mois après je reçois une mise en demeure de payer une pénalité  alors que j’ai bien restitué tout le matériel et que j’en ai la preuve ( sur Chronopost on voit avec le numéro de suivi du premier bon de transport envoyé qu il a  bien été déposé en point relai et réceptionné par anovo ) 

comment prouver ma bonne foi ?

ayant résilié mon offre je n’ai plus la possibilité de parler avec un conseiller par chat 

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Bonjour @kiki75013 

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie du reçu
Orange – Service Clients
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59 878 Lille Cedex 9
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cdt