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Posté le
14-02-2018
9h40
553  
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Mon bouquet famille
Bonjour
Je viens de m’engager chez orange et j’ai pris le bouquet famille en plus mais je ne l’ai pas alors que je paye comment y avoir accès ils me disent d’aller sur la chaîne 999 et de rester sur ce canal 1h sans rien toucher et de redémarrer ma box ce que j’ai fais et ça ne marche toujours pas .
Je viens de m’engager chez orange et j’ai pris le bouquet famille en plus mais je ne l’ai pas alors que je paye comment y avoir accès ils me disent d’aller sur la chaîne 999 et de rester sur ce canal 1h sans rien toucher et de redémarrer ma box ce que j’ai fais et ça ne marche toujours pas .
1 RÉPONSE 1
Posté le
14-02-2018
10h00
547  
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Re: Mon bouquet famille
bonjour @Magdalena22
si tu as un espace client,regarde si celui ci est bien pris en compte
internet/tv/option,si oui,recommence sur la 999 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarre
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin