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Bonjour,
Jai souscrit une offre Open play fibre 20 GO le 22/10/2016 avec Famille By Canal à 25 euros TTC à l'origine Promo à la souscription >>
remise bouquet Famille by Canal avec Livebox Fibre: -4,00€ TTC / mois
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Stavehord2
Depuis ta TV tu as pu souscrire au bouquet famille by canal à un euro ?
Chez moi sur ma télé c'est à 5 euros [25-20 euros...]
(Les erreurs de facturation moi j'en ai à répétition :manfrustrated: )
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Bonjour @dekalb
Oui j'ai bien souscris au bouquet "Famille By CANAL" à 1€/mois pdt 12 mois depuis la boutique de la TV d'Orange. Mais c'était il y a quelques mois (en Mars 2017 il me semble). Aujourd'hui, je viens de le résilier vu que je regardais pas autant les chaînes de ce bouquet et que le prix indiqué lors de la souscription au bouquet ne correspondait pas au prix facturé. Dans mon cas, une réclamation n'était donc pas urgente et légitime.
Bonne soirée et bon week-end
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Je viens de trouver cette image sur google en tapant "bouquet Famille By CANAL 1€ Orange". Dans celle-ci, on voit bien que le bouquet FBC revient à 1€/mois pendant 12 mois incluant 2 remises (celle de 20€/mois et celle de 4€/mois). Dans mon espace client > Offre et Options > Bouquets TV, je n'avais que la remise globale de 20€/mois...
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Tu devrais quand même faire une réclamation pour la période ou tu avais ce bouquet...
Le bouquet à un euro par mois pendant un an, surement que cette promotion est terminé
Et OCS à un euro, ça aussi c'est interessant. Y'a un webconseiller qui devais me faire la promo, maintenant il ne veut plus me la faire...
Merci toi aussi bonne soirée et bon week-end @Stavehord2
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Re : Montant facture avec offre TV Famille by canal
Bonjour @Samolo38
Je suis dans le même cas que toi. J'ai une offre Livebox Play Fibre depuis 1 an et récemment j'ai souscrit le bouquet "Famille By CANAL" à 1€/mois depuis la Boutique de la TV d'Orange. Mais il m'est facturé 5€/mois...
Je t'invite à faire une réclamation ici afin d'avoir un dédommagementi: https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne
Bonne soirée.
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Bonjour @Stavehord2
Depuis ta TV tu as pu souscrire au bouquet famille by canal à un euro ?
Chez moi sur ma télé c'est à 5 euros [25-20 euros...]
(Les erreurs de facturation moi j'en ai à répétition :manfrustrated: )
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Bonjour @dekalb
Oui j'ai bien souscris au bouquet "Famille By CANAL" à 1€/mois pdt 12 mois depuis la boutique de la TV d'Orange. Mais c'était il y a quelques mois (en Mars 2017 il me semble). Aujourd'hui, je viens de le résilier vu que je regardais pas autant les chaînes de ce bouquet et que le prix indiqué lors de la souscription au bouquet ne correspondait pas au prix facturé. Dans mon cas, une réclamation n'était donc pas urgente et légitime.
Bonne soirée et bon week-end
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Je viens de trouver cette image sur google en tapant "bouquet Famille By CANAL 1€ Orange". Dans celle-ci, on voit bien que le bouquet FBC revient à 1€/mois pendant 12 mois incluant 2 remises (celle de 20€/mois et celle de 4€/mois). Dans mon espace client > Offre et Options > Bouquets TV, je n'avais que la remise globale de 20€/mois...
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Tu devrais quand même faire une réclamation pour la période ou tu avais ce bouquet...
Le bouquet à un euro par mois pendant un an, surement que cette promotion est terminé
Et OCS à un euro, ça aussi c'est interessant. Y'a un webconseiller qui devais me faire la promo, maintenant il ne veut plus me la faire...
Merci toi aussi bonne soirée et bon week-end @Stavehord2
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Re: Montant facture avec offre TV Famille by canal
Bonjour,
j'ai souscrit au bouquet famille bye canal à 1£ mois pendant 3 mois.
"Nous avons bien pris en compte votre demande du 08/07/2018.
Votre bouquet Famille by CANAL à 1€ par mois pendant 3 mois puis 12€ par mois sera activé sous 4 jours maximum.
Conformément à l'article L221-25 du code de la consommation, vous avez accepté de bénéficier de l'offre avant l'expiration du délai de rétractation de 21 jours francs et renoncez de ce fait au bénéfice de ce droit."
et voici ma facture, oh! surprise
options TV bouquet Famille by CANAL, TVA réduite du 08/07/18 10,76
bouquet Famille by CANAL, TVA normale 0,44
du 08/07/18 au 04/08/18
J'aimerais qu'on m'expliquer pourquoi on me fait payer plein pot s'il vous plait.
Et j'espere qu'il vont rectifier le tir en me remboursant.
Salutation
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Re: Montant facture avec offre TV Famille by canal
Bonjour @Chipiou ,
Je vous propose mon aide.
Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.
Bonne journée,
AlexE
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Re: Montant facture avec offre TV Famille by canal
bonjour @Chipiou
accepte l'aide du webconseiller
bonne journée