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[#1]

Il faut installer la nouvelle carte d accès Tv avant le 30 sept que fait on si on ne l a pas reçue ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Yas2

il faut voir avec le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

normalement la carte tv arrive par courrier postal

bon weekend

[#3]

Bonjour @Yas2 

Si vous désirez de l'aide concernant votre matériel tv merci de me faire parvenir vos coordonnées par message privé

Cordialement

[#4]

Ok je l ai reçue merci

[#5]

Bonjour @Yas2 

Merci du retour.

A votre service.

Bonne journée.

[#6]

un panneau se met sur mon ecran tv  me demandant de mettre ma nouvelle carte dans le decodeur je n'ai pas cette nouvelle carte merci de me repondre par mail : *************************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@riquetou bonjour

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre carte tv merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour

je me retrouve dans la même situation, la fibre installée, le décodeur aussi, mais toujurs pas de carte TV, je vvous ai contacté 3 fois par mail-réclamation et depuis une semaine pas de retour alors que vous garantissez soit disant le retour sous 48h....

Dans le contrat vous garantissez le service internet et tv, sans carte TV le client est dans l'impossibilité d'utiliser la TV donc il devrait êtreemboursé!!! Votre service client ne sera jamais élu le service de l'année, c'est certain...

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bonsoir @mag222

si tu as le dernier décodeur tv4,il n'y  en a pas elle est virtuelle

sinon appel au 3900 à partir de lundi ou passe en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @mag222 

Comme indiqué par @melet39 , pouvez-vous nous confirmer le modèle de votre décodeur TV?

Mathilde