TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

Pour savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi.

Je me suis désabonné de BeInSport en septembre 2018.

En novembre, une offre Orange permet d'avoir BeInSport pendant 3 mois à 1€, j'y souscris (sans voir qu'elle n'était pas utilisable pour les personnes qui s'étaient désinscrits dans l'année)

Problème : 

J'ai bien reçu le mail m'indiquant que ma demande était prise en compte: 

Du coup, je me retrouve aujourd'hui facturé de 15€...

PS : j'ai envoyé une réclamation au service client, qui m'a répondu. Comment je rebondis sur cette réponse ? (pas de bouton "répondre", email envoyé par noreply@orange.com....). Il faut ré-ouvrir une autre réclamation ?

[#2]

bonjour @MaInR0

le seul moyen est de résilier si tu n'es pas d'accord

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

@MaInR0

>Du coup, je me retrouve aujourd'hui facturé de 15€...

ce qui est normal... vu la situation... Réclamer ne sera pas (à mon avis) d'une grande utilité.

après je sais plus à quel moment on voit cette info (qui stipule qu'on ne peut plus bénéficier de remise suite à un désabonnement récent).

c'est en tout cas stipulé dans le mail de confirmation de la demande de résiliation. Enfin j'ai eu ça pour ma part.

la seule solution si tu ne veux pas payer 15 euros est celle de @melet39