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[#1]

Bonjour,

J'ai une petite surprise sur la facture de ce jour :

Suite à mon abonnement à la promo concernant le bouquet famille à 1€ (à la condition de souscrire avant le 31/08), puis à 12 € par la suite je m'aperçois que je paie la totale :

10.57 + 1.43 du 27/08 au 26/09

et 0.24 + 1.76 du 21.08 au 26.08 !!!

Puis-je avoir une explication ?

[#2]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur ma première facture de ce jour !

Sauf que moi c'est 10.57 + 1.43 du 27/08 au 26/09

et 0.24 + 1.76 du 21.08 au 26.08 !!!

Marre de toujours devoir contester les choses. Ca devrait bien se passer de suite !

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Salut @nichoukette

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour

Si tu prends un bouquet en promotion, attends-toi à avoir des soucis de facturation (pseudo promotion facturée plein pot). Je parle en connaissance de cause

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Merci !

J'ai envoyé un mail il y a plus d'une semaine mais j'ai des réponses toutes faites du genre : on a confié votre dossier à un "expert", mdr (au moins ! vu la complexité de la chose... !!!)

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Du coup ton problème n'est toujours pas reglé après une semaine d'attente

Tu devrais les appeler en composant le 3900, c'est plus fiable que les mails et courriers...

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Ben nan, j'attends toujours... je vais les relancer !