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bonsoir @Philoudecaro

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour
Moi aussi j'ai eu ce soucis mais je.ne suis pas très contente de leur service client. Quand j'ai souscris j'ai fais une capture d'écran pour être sûr et le service client me dis que je ne pourrais pas avoir l'offre car ca faisait pas 12 mois avec une autre offre que j'avais bénéficié.
Or au moment de la souscription il était bien indiqué 1€
Pour toi c t comment???

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Bonjour
Pareil que toi
On s'est fait avoir
Cordialement

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bonjour @mimir423 @Wylma23

un c/c des conditions

Chaque promotion est réservée aux clients n'ayant pas été abonné au bouquet ou au pass concerné au cours des 12 derniers mois

cdt

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Et bien non il compte 12 mois a partir de la date fin de souscription et non en debut

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Bonjour melet39

Il pourrait le signaler lors de la souscription 

Cordialement 

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@Wylma23

c'est normal que les 12 mois commencent une fois les 3 mois échus