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bonjour @Chanchan661 

réponds au webconseiller pour une éventuelle aide

bonne journée

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bonjour pour moi c'est la même chose, j'ai un forfait open 10g et dans mes options il est inscrit enregistreur TV 240g gratuit et orange me prélevé 4 euros par mois, alors qu'est ce qui est gratuit vue que je paye la location et les 10 euros de mise en service, peut être les émissions que j'enregistre et encore puisse que je paye la redevance TV

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bonjour @jiji13 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @jiji13 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation d'enregistreur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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en cliquant sur le lien, je ne peux pas écrire

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Merci @melet39

Cordialement

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@jiji13 

de rien

bonne soirée

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Bonjour @jiji13

Je reprends votre dossier et ai bien reçu vos coordonnées.

Après vérification, je vous confirme que suite au changement de forfait d'Open Up à Open le 20 janvier 2021, l'option enregistreur est désormais à 4€/mois.

La gratuité concerne l'extension d'enregistrement de 80 à 160 go.

Je suis désolée que ces informations n' aient été pas clairement stipulées lors de votre modification sur l'Espace client.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonsoir 

Je viens moi aussi de me faire avoir en changeant mon vieux decodeur sagem qui enregistrait mais dont la télécommande partait en lambeaux pour un uhd qui n'enregistre rien puisque  mon option ne me permet  pas  d'avoir  enregisteur tv. Donc je dois changer de forfait et je ne sais pas lequel prendre puisque ce nest marqué nulle  part pour avoir lenregistreur et je vais payer  plus  de 10 euros par mois . 

Jai vraiment  l'impression  de m'être  fait avoir. 

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En plus j'ai  payé  40 euros , il faut payer payer toujours plus