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Bonsoir,

je viens de me rendre compte que mon offre enregistreur TV a disparu alors que ça marchait très bien auparavant.

on me propose d’y souscrire moyennant à nouveau 10 euros + envoi de l’enregistreur alors que je le possède déjà.

dans le menu réinitialisation mon disque dur est bien reconnu 240 gigas plein à 90% mais je ne peux y accéder car a priori je n’ai pas l’offre pour orange alors que je la possède depuis plusieurs mois.

aucune suppression par erreur de ma part.

je possède le nouveau décodeur uhd carré avec le disque qui s’emboite dessous avec offre fibre UP.

loption extension de la capacit e est tjr présente dans mes options par contre.

avez vous une idée d’un soucis ?

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Bonjour,

Redémarre les appareils, réinitialise le décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

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Merci de ta réponse, aucun effet, je contacterai le 3900 demain.

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Bonjour,

De rien.

J'espère que ton souci sera vite réglé.

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Pour ceux à qui ça arrivera.

Apres appel au 3900, « incohérence dans le dossier » du jour au lendemain, ils ne savent pas d’où ça vient pour le moment, pas de solution avant plusieurs jours. En espérant que ça refonctionne un jour.