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Bonjour,

J'ai contacté le service client pour avoir des informations sur l'option multi tv, annoncée comme gratuite pour les clients fibre sur le site internet.

Visiblement, cette option ne serait gratuite que pour les clients des forfaits fibre 2016, et non pour les anciens clients. Pour l'avoir, je dois donc payer l'option 7€ par mois ou passer sur les offres 2016, avec une augmentation par rapport à mon forfait actuel de 7€.

Peut-on me confirmer cette obligation?

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Bonjour @alex1688,

Je confirme que les clients Fibre qui ont souscrit apres Le 19 Mai 2016 ont l'option "multi-tv" offerte sur demande. (Gratuit au lieu de 7€/mois  sans engagement).

Donc au final, le prix est le meme si tu prend l'option payante en gardant ton offre actuelle ou si tu passes sur une des nouvelles offres Fibres et que tu as l'option offerte...

À toi de voir!

Bonne journée,

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Bojour @alex1688@Stavehord2

Je compléte, en faisant remarquer que non seulement c'est pour la nouvelle formule d'abonnement, mas pour le forfait le plus haut: JET FIBRE.

coolbreeze:smileyhappy:

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Salut @coolbreeze,

C'est pourtant bien indiqué ici:

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/40/1475940602-img-3673.png

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/40/1475940610-img-3674.png

également pour les offres Open:

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/40/1475940929-img-3675.png

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Bien vu @Stavehord2

ce n'est pas ce que l'on m'a vendu le 26 aout...

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Si je résume, c'est gratuit pour tous les clients orange fibre sur les contrats 2016, quel que soit le forfait. Par contre, ce qui est limite à mon sens, c'est qu'à aucun moment sur la page dédiée et ni dans les mentions spécifiques, il n'est indiqué cette différenciation clients 2016 ou anciens clients

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-multi-ecran-tv.aspx?rdt=o

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Bonjour
Orange offre un décodeur en plus, vous pourriez en avoir besoin d'un de plus, (chambres des enfants, chambre d'amis).
A ce moment alors, il faudrait souscrire à cette option, à condition d'avoir l'installation et le débit qui vont bien
☺️

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Oui Orange offre un décodeur en plus, mais seulement pour les fibre depuis mai dernier si j'ai bien compris. Pour les clients fibre qui ont le malheur d'avoir été clients avant cette date, c'est 7€ ou passage sur la nouvelle offre 7€ plus chère. Donc lorsque la page citée plus haut annonce la gratuité pour les clients fibre, c'est faux, c'est seulement pour une partie des clients fibre (ceux qui en réalité pensent l'option gratuite mais ont des forfaits 7€ plus chers).

En gros, les anciens clients ne profitent pas d'une offre qui est pourtant annoncée gratuite et les nouveaux clients, pour leur grande majorité, payent une option dont seuls quelques uns profitent.

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Bonjour,

La multiTV est gratuite sur les nouvelles offres fibre (depuis le 19 mai 2016)

Les anciennes offres ne sont plus commercialisées et n'apparaissent plus sur le site.

Si vous avez une ancienne offre, pour avoir la multi TV,

soit prendre l'option multi TV de votre offre actuelle à 7 euros par mois,

soit choisir une nouvelle offre (celles qui apparaissent sur le site)

Quand vous avez souscrit à votre offre, la multi TV n'etait pas offerte avec votre contrat, et ne l'est toujours pas.

Sur la meme page du site, vous trouverez en bas :

Vous possédez une offre commercialisée avant le 19 mai 2016, reportez-vous à la fiche tarifaire « équipements Livebox et décodeurs TV », rubrique « Tarifs et contrats »

ce qui est votre cas

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@alex1688@  a écrit :

Bonjour,

J'ai contacté le service client pour avoir des informations sur l'option multi tv, annoncée comme gratuite pour les clients fibre sur le site internet.

Visiblement, cette option ne serait gratuite que pour les clients des forfaits fibre 2016, et non pour les anciens clients. Pour l'avoir, je dois donc payer l'option 7€ par mois ou passer sur les offres 2016, avec une augmentation par rapport à mon forfait actuel de 7€.

Peut-on me confirmer cette obligation?

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