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Bonjour,

J'ai toujours eu Beinsport dans mon forfait Open. Et là je m'aperçois qu'il n'est plus dispo, y compris sur la facture.

Qd je vais sur le site, on me dit que mon offre ne permet plus cette option.

Dois je encore changer de forfait ? Je compte prendre le bouquet sports max, c'est peut-être parce qu'il est plus étoffé, qu'ils l'ont viré de mon forfait... sans prévenir bien sûr...

Cordialement. 

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Bonjour,

Appelle le 3900 et demande le service commercial pour éclaircir la situation.

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bonjour @Philipba105 

du fait qu'il est inclus dans le bouquet sport max

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-sports-max

c'est pour cette raison que tu ne le vois plus

cdt

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TB. Merci pour vos réponses.

Sauf que le bouquet Sports max est incompatible avec mon forfait actuel Open.

Ok, TB. Mais dans ce cas il faudrait que le site t'indique ce qu'il faut faire !

C'est indiqué nulle part qu'est ce qu'il faut faire, prendre, modifier. C'est juste marqué "allez vous faire f*****". Point final. Mdr

Je fais prendre l'offre direct chez Bein connect, sur PC. Au revoir Orange !

[#5 · Accepted solution]

re @Philipba105 

fais le faire en direct avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

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Tout à fait. Je sais déjà tout ça.

Merci quand même.

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bonjour @Philipba105 

tiens nous au courant,la réponse nous sera utile

bonne journée