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Plus d'accés au bouquet Canal+
Bonjour,
depuis plusieurs jours je n'ai plus d'accés au bouquet canal+ (aussi bien sur tv d'orange quand dans le menu bouquet canal), j'ai réactiver plusieurs fois mes droits sans succés, j'ai appeler le service client canal ce matin qui a essayer aussi et toujours rien.
Je voulais savoir d'ou pouvait venir le problème ?
merci
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
bonjour @seb-rcl
si tu as réactivé tes droits sans succès
éssaie après une réinitialisation du décodeur lequel ?
sinon cela peut venir de la carte à ce moment la,il faudrait demander à son remplacement
cdt
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
Pour le décodeur, j'ai le Livebox Play, justement j'ai vu cette manipulation sur la chaine 101 de l'espace canal, le décodeur est dessus depuis 1h30, j'attends de voir les 2h ce que ça donne
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
re @seb-rcl
pour la réinitialisation voir ici
cdt
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
Ca y'est, les 2h sur la chaine 101 ont été éfficace, mes chaines canal sont revenus. Merci de votre aide
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
re @seb-rcl
merci du retour
bonne fin de journée
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
Merci pour le retour. Bonne journée.
Cordialement.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Plus d'accés au bouquet Canal+
Bonjour,
J'ai également un abonnement canal via la livebox play avec la fibre d'orange. Depuis 3 mois et de façon récurrente (la dernière endate hier soir à 22H), mes droits d'accés à canal sont révoqués et je me dois de les réactiver. via la riubrique mon compte de canal...
J'ai eu un technicien ORANGE qui m'a précisé que je devais contacter canal.
J'ai eu un technicien CANAL qui m'a donné la démarche à effectuer et m'a précisé qu'il était nécessaire qu'entre le 22 et le 25 de chaque mois je puisse regarder la chaine canal plus!
J'ai des doutes sur cette solution d'autant plus que ce mois ci, cela n'a pas résolu le problème.
Merci donc par avance de toutes informations portées à votre connaissance sur ce dysfontionnement.