TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, j'ai changé ma formule canal sat samedi afin d'avoir bien sport ,j'ai reçu un mail de confirmation me disant que dans 48 h ça fonctionnerai. Depuis mercredi je ne capte plus rien ni internet ni télévision ni téléphone la totale . Le techniciens orange m'as dit que suite a ma demande de changement de formule il fallait faire des travaux sur ma ligne ça pourrait prendre 7a10 jours. Quand on change de formule on nous averti pas de cela je vais donc passer mon weekend sans télé je trouve cela inadmissible .je me suis plainte à canal sat l'hôtesse au téléphone à rigoler quand je lui ai expliqué ce qu'on m'avait dit à orange que ce n'était pas possible qu'on m'avait coupé ma connexion internet suite à ma demande de changement qui croire? Es qu'il faudra vraiment que je reste 10jours sans connections internet!

[#2]

Bonjour,

Un changement d'option n'a jamais engendré de travaux, c'est une manip au niveau des droits de votre accès.

Si vous n'avez plus internet c'est qu'il y a un problème sur la liaison ou sur la livebox.

Quelle livebox avez-vous ?

Quel est l'état de la synchro ?

Cdt

[#3]

Merci de votre réponse jacquy, mais j'espère que les techniciens d'orange vont lire votre réponse et me donner une solution car aujourd'hui cela fait une semaine sans télévision. Pour internet on m'as prêté un domino avec 5go et quand je téléphone à l'assistance un répondeur me répond de patienter je n'arrive même plus à avoir quelqu'un en ligne!

[#4]

Jacquy,

Un webconseillé peut venir sur le topic mais je ne sait pas dire dans combien de temps.

Si on vous a prêté un domino, c'est qu'on a trouvé un problème sur votre ligne donc vous avez un dossier de dépannage. A partir de votre espace client vous pouvez consulter ce dossier de dépannage.

Une fois identifié vous cliquer sur ce lien.

Cdt

[#5]

Bonjour , j'attends toujours l'intervention du webconseille mais je crois que j'attendrai encore longtemps enfin je n'en ai plus besoin mais très déçu comme même. Mon mari a été. Faire un scandale cette aprem à la boutique orange de notre ville et oh miracle en rentrant la live box fonctionnait normalement ainsi que beiin sport bizarre!!!!!!!

[#6]

Bonjour,

Au niveau de la boutique ils ont du contacter le service technique, il y avait certainement une mauvaise manip de faite au niveau de votre compte.

Heureux que cela fonctionne maintenant.

Cdt