Nous avons attendu une journée entière l’installatIon « experte » d’une box avec téléphone et
connexion Télé par le prestataire d’Orange.
rdv prévu à 8h
arrivé à 18 h 30 d’un jeune en formation professionnelle gentil mais incompétent et seul
apres insistances et réclamations tout au long de la journée
explication
le numéro de téléphone donné était celui coupé par Orange
resultat
compte rendu d’intervention errone
le wifi ne passe pas dans les pièces adjacentes car signal trop faible
le téléphone ne fonctionne pas
la connexion TV n’est pas fonctionnelle
prestation commandée en agence et facturée 89 Euros TTC
prejudice énorme :
perte de 10 heures pour 2 personnes m’a femme et moi soit 20 heures
charge mentale augmentée et stress
inefficacite et non coordination des prestataires techniques et d’orange il faut donner à chaque fois ses coordonnées et les explications
perte financière
mon est considéré comme un « pigeon»
etc
on ne peut conseiller Orange dans ce contexte et attendons une réparation et un règlement complet des problèmes de l’installation.
je m’aperçois que nous ne sommes pas les seuls
