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Bonjour , j’ai échanger ma box TV blanche et ma live box blanche par live box play et box tv noire . J j’ai un message:  votre décodeur n est pas reconnu par la plateforme . Code erreur S78-01. Merci pour votre aide 

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Bonjour @Val2210 

• Patientez jusqu’à 3 jours maximum après la souscription de votre nouvelle offre.
• Si le message persiste, l'activation de votre décodeur TV UHD ou TV 4 en lien avec votre nouvelle offre commerciale n'est pas encore réalisée car elle nécessite un traitement manuel.

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Merci pour votre réponse.je vais patienter 

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Bonjour @Val2210 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Val2210 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Val2210 

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous invite à redémarrer votre décodeur et de me confirmer le bon fonctionnement de votre service TV. 

J'attends votre retour.

Jean Christophe

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Merci beaucoup ça fonctionne . Bonne journée 

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bonjour @Val2210 

merci du retour

bon dimanche

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Bonjour @Val2210 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe