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Promotion ciné série non appliquée

yellow
contributeur confirmé
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728  

Promotion ciné série non appliquée

Bonjour, 

J'ai adhéré il y a une dizaine de jours à ciné séries avec l'offre 1€ par mois pendant 3 mois et aujourd'hui je reçois ma facture avec une tarification à 13.99.

Pourquoi la promotion n'a t-elle pas été appliquée ? 

PS : je n'ai jamais été abonné précédemment à ce pack. 

 

Merci pour vos renseignements 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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721  

Re: Promotion ciné série non appliquée

bonjour @yellow 

 

il n'y a pas une ligne ou la différence est soustraite ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yellow
contributeur confirmé
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704  

Re: Promotion ciné série non appliquée

Non j'ai une ligne à 13.99 et une ligne à 9€ et quelques qui doit correspondre au prorata du mois en cours 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Promotion ciné série non appliquée

re @yellow 

 

dans ce cas ce n'est pas normal,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yellow
contributeur confirmé
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670  

Re: Promotion ciné série non appliquée

Merci du retour. Je viens d'envoyer une réclamation en espérant qu'elle aboutisse 

melet39
#TopMembre
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663  

Re: Promotion ciné série non appliquée

re @yellow 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yellow
contributeur confirmé
contributeur confirmé
618  

Re: Promotion ciné série non appliquée

ils ont été rapides à répondre et m'ont informé que je vais bénéficier d'un avoir sur ma prochaine facture! Good news! 

 

Par contre, j'aurais souhaité leur répondre pour demander si le mois prochain, je bénéficierais bien de OCS à 1€ mais aucun moyen de répondre et je ne peux pas faire de nouvelles réclamations  

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
602  

Re: Promotion ciné série non appliquée

bonjour @yellow 

 

merci du retour,si le problème est le mème sur ta prochaine facture au cas ou cela ne soit pas rectifié tu referas une réclamation

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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