TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

J'ai adhéré il y a une dizaine de jours à ciné séries avec l'offre 1€ par mois pendant 3 mois et aujourd'hui je reçois ma facture avec une tarification à 13.99.

Pourquoi la promotion n'a t-elle pas été appliquée ? 

PS : je n'ai jamais été abonné précédemment à ce pack. 

Merci pour vos renseignements 

[#2]

bonjour @yellow 

il n'y a pas une ligne ou la différence est soustraite ?

cdt

[#3]

Non j'ai une ligne à 13.99 et une ligne à 9€ et quelques qui doit correspondre au prorata du mois en cours 

[#4]

re @yellow 

dans ce cas ce n'est pas normal,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5]

Merci du retour. Je viens d'envoyer une réclamation en espérant qu'elle aboutisse 

[#6]

re @yellow 

de rien,tiens nous au courant

bonne fin de week-end

[#7]

ils ont été rapides à répondre et m'ont informé que je vais bénéficier d'un avoir sur ma prochaine facture! Good news! 

Par contre, j'aurais souhaité leur répondre pour demander si le mois prochain, je bénéficierais bien de OCS à 1€ mais aucun moyen de répondre et je ne peux pas faire de nouvelles réclamations  

[#8]

bonjour @yellow 

merci du retour,si le problème est le mème sur ta prochaine facture au cas ou cela ne soit pas rectifié tu referas une réclamation

bonne journée