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Bonjour,
J'envisage de résilier l'option enregistreur tv. Je cherche comment procéder via l'espace client mais je tourne en rond.
Je vais dans Mes options en pensant pouvoir accéder à la résiliation mais le souci est que l'ensemble de mes options apparaît sauf l'option enregistreur tv. Et pourtant j'en bénéficie bien, je suis facturée 4€ tous les mois.
Il n'est pas possible de faire les démarches via l'espace client? Il faut obligatoirement passer par le tchat ou le 3900?
Merci pour vos réponses et bon dimanche!
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour. Je viens de contacter le service client par tchat. Le nécessaire a normalement été fait pour la résiliation. Apparemment, un bug technique fait que l'option enregistreur tv n'apparaît pas dans la liste de mes options et m'empêche donc de procéder à la résiliation par moi-même.
Bonne journée!
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Re: Résiliation option enregistreur tv
bonjour @delph66
voir ici
cdt ,et bon dimanche également
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Re: Résiliation option enregistreur tv
Bonjour @melet39 et merci pour ta réponse.
En fait, j'ai déjà procédé comme indiqué dans ton message mais dans mes options présentes via l'espace client l'option enregistreur n'apparaît pas. C'est bizarre.
Je contacterai le tchat demain.
Merci encore pour ton aide
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Re: Résiliation option enregistreur tv
re @delph66
dans ce cas lundi
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Bonjour. Je viens de contacter le service client par tchat. Le nécessaire a normalement été fait pour la résiliation. Apparemment, un bug technique fait que l'option enregistreur tv n'apparaît pas dans la liste de mes options et m'empêche donc de procéder à la résiliation par moi-même.
Bonne journée!
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Re: Résiliation option enregistreur tv
bonjour @delph66
merci du retour
bonne journée également
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Re: Résiliation option enregistreur tv
Je vois qu'un an après le bug pour supprimer loption enregistreur existe toujours ..;
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Re: Résiliation option enregistreur tv
tu as l'option enregistreur et tu veux la résilier ?