Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange gerer mon offre TV

Résiliation Netflix sur TV

cthoto
contributeur occasionnel
595  

Résiliation Netflix sur TV

Bonsoir

J'ai un abonnement Netflix sur ma TV, sans doute souscrit via le téléviseur lui-même. 

Je voudrais résilier cet abonnement à distance car je suis hospitalisée. 

Le forfait est prélevé par orange mais je n'ai pas le pack OCS+Netflix.

Avez vous une solution ? 

Puis je au moins via Internet retrouver trace de cet abonnement ? 

 

Avec tous mes remerciements. Colette

 

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
568  
cthoto
contributeur occasionnel
516  

Re: Résiliation Netflix sur TV

Bonsoir et merci pour votre réponse. 

La solution de passer par Netflix.com ne fonctionne pas. J'ai échangé avec Netflix et je suis inconnue chez eux (aussi bien en étant identifiée par mon e-mail que par mon numéro de mobile). 

J'ai fait appel aux équipes d'Orange ce soir samedi (via 3900) pour un rappel et une solution à 8h30 lundi à venir. À savoir résiliation et rétrocession  de facturation puisque j'ai été débitée de 17,99 au lieu de 7,99 pendant 2 mois. Personne très sympa au téléphone qui a bien pris en compte ma situation. Nouvelles à suivre... 

Merci encore. 

 

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
475  

Re: Résiliation Netflix sur TV

Bonjour @cthoto,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Avez-vous pu solutionner votre problème lors de votre rendez vous téléphonique de lundi ? 

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

cthoto
contributeur occasionnel
466  

Re: Résiliation Netflix sur TV

En fait on a déporté mon RDV à cette semaine en raison de mes pbs personnels de santé. Mais le technicien m'a bien appelée à l'heure convenue. Je ne manquerai pas de vous informer 🙏

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
457  

Re: Résiliation Netflix sur TV

Je vous remercie pour votre retour @cthoto

Je vous souhaite un prompt rétablissement et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid  

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

cthoto
contributeur occasionnel
421  

Re: Résiliation Netflix sur TV

Bonsoir, 

J'ai recontacté orange et un interlocuteur différent du précédent a pris en charge ma demande. Mon abonnement Netflix à été annulé. Par contre, pour le problème de surfacturation, la personne après s'être renseignée m'a renvoyée sur Netflix. Je lui ai fait lecture des instructions inverses transmises par Netflix. Mon interlocutrice me rappellera vendredi. Échange courtois mais attentes très longues. 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750990 membres inscrits 🧡

2339 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne