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Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

Alistair
contributeur occasionnel
559  

Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

Bonsoir,

J'ai résilié le 21 août 2019 l'option bouquet famille fibre by canal.

J'ai reçu aussitôt un mail qui stipulait que ma demande de résiliation est en cours de traitement.

Mon abonnement devait finir fin août, or je constate aujourd'hui que j'ai toujours accès à l'ensemble de ces chaînes.

J'ai téléphoné au service client qui m indiqué que je suis résilié d un point de vue commercial. Mais techniquement, ce n' est pas fait.

je n' ai pas reçu de mail de confirmation juste un mail de résiliation en cours ...

Pouvez vous svp me dire exactement quand prendra effet la résiliation de cette option ? Merci beaucoup pour votre aide et de le rassurer que je ne serai pas facturé pour ce service que je n'utilise plus 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

bonjour @Alistair 

 

en principe c'est effectif à la date d'échéance de ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alistair
contributeur occasionnel
552  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

Je n' ai pas de contrat

Cette offre est sans engagement.

Et j ai souscrit directe ment auprès d orange.

Que dois je faire svp?

Merci

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

re @Alistair 

 

ce bouquet tu ne le paie pas avec une facture sur un contrat orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alistair
contributeur occasionnel
529  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

Je viens de rappeler orange

Ils me confirment que ce bouquet est bien résilié et que je serai pas facturé...

Ils l ont laissé pour l instant en gratuit.

 

Peut-être pour que je change d idée...été réabonne

melet39
#TopMembre
#TopMembre
511  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

re @Alistair 

 

lorsque tu recevras ta facture si il y a un problème tu reviens ici

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alistair
contributeur occasionnel
509  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

Merci pour votre aide et proposition.

Je n' y manquerai pas.

Bonne soirée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re: Résiliation bouquet famille fibre non effectuée

re @Alistair 

 

de rien

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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