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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement TV pack divertissement (Bouquet Extra + OCS) le 11 Mars. J'ai bien reçu un mail de confirmation notifiant cette résiliation sous 48 H maximum.
A ce jour le bouquet est toujours la.
Peux-t'on voir ou ça en ait ?
Cordialement,
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @zero6
Afin que je consulte votre dossier concernant vos bouquets TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).
Cordialement
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Re : Résiliation non prise en compte
bonjour
le bouquet a bie été resilié mais il est possible qu'il soit encore sur la TV perso l'ancien bouquet extra que j'avais est resté 15j apres le resiliation.
Ce qu'il faudra voir c'est la facture et la date de resiliation si elle coincide bien avec celle du mail
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Re : Résiliation non prise en compte
bonjour zero6
si tu as recu un mail la résiliation sera faite.quelques fois cela prends plus de 48 heures.
a tout hasard va voir dans ton espace client ,tv,mes options.
bon weekend
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Re : Résiliation non prise en compte
Bonjour,
La résiliation se fait en fin de mois, car les bouquets, restent accessible jusqu'a la fin du mois, voir:
Extrait:
A la résiliation, l'abonnement et le bouquet sont maintenus jusqu'à la fin du mois calendaire.
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Re : Résiliation non prise en compte
Ok ! Je vais patienter jusqu'à la fin du mois. Je reposte pour confirmer. Merci de vos informations.
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Re : Résiliation non prise en compte
bonjour ,
Normalement les "serveurs" tv sont réinitialisés les 7 du mois .....
cdlt
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Re : Résiliation non prise en compte
Bonjour Carburator,
Merci de préciser votre réponse, cela m'interresse.
Qu'apporte la réinitialisation des serveurs?
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Bonjour @zero6
Afin que je consulte votre dossier concernant vos bouquets TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).
Cordialement
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Re : Résiliation non prise en compte
J'ai été résilié merci Romy :smileywink:
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Re : Résiliation non prise en compte
Bonsoir Cledefa ,
ça veut dire qu'en résiliant un bouquet en cours de mois , il se peut que l'on en profite jusqu'à la mise à jour du serveur , c-à-d le 7 du mois . C'est mon expérience.
Bien sur , si la résiliation a lieu le 1 ou 2...... :smileyfrustrated:
cdlt