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Résiliation non prise en compte

zero6
contributeur occasionnel
1 749  

Résiliation non prise en compte

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement TV pack divertissement (Bouquet Extra + OCS) le 11 Mars. J'ai bien reçu un mail de confirmation notifiant cette résiliation sous 48 H maximum.

A ce jour le bouquet est toujours la.

 

Peux-t'on voir ou ça en ait ?

 

Cordialement,

 


Solutions approuvées
Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 650  

Re : Résiliation non prise en compte

Bonjour @zero6 


Afin que je consulte votre dossier concernant vos bouquets TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).


Cordialement

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9 RÉPONSES 9
blabla3
super fan
super fan
1 742  

Re : Résiliation non prise en compte

bonjour

 

le bouquet a bie été resilié mais il est possible qu'il soit encore sur la TV perso l'ancien bouquet extra que j'avais est resté 15j apres le resiliation.

 

Ce qu'il faudra voir c'est la facture et la date de resiliation si elle coincide bien avec celle du mail

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 740  

Re : Résiliation non prise en compte

bonjour zero6

 

si tu as recu un mail la résiliation sera faite.quelques fois cela prends plus de 48 heures.

a tout hasard va voir dans ton espace client ,tv,mes options.

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 733  

Re : Résiliation non prise en compte

Bonjour,

 

La résiliation se fait en fin de mois, car  les bouquets, restent accessible jusqu'a la fin du mois, voir:

 

http://assistance.orange.fr/souscrire-un-bouquet-tv-un-pass-video-ou-un-pass-jeux-avec-le-decodeur-l...

Extrait:
A la résiliation, l'abonnement et le bouquet sont maintenus jusqu'à la fin du mois calendaire.

zero6
contributeur occasionnel
1 695  

Re : Résiliation non prise en compte

Ok ! Je vais patienter jusqu'à la fin du mois. Je reposte pour confirmer. Merci de vos informations.

carburator
passionné
1 691  

Re : Résiliation non prise en compte

bonjour ,

Normalement les "serveurs" tv sont réinitialisés les 7 du mois .....

 

cdlt

Livebox Up Fibre/LB4/décodeur4/décodeur TV UHD
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 685  

Re : Résiliation non prise en compte

Bonjour Carburator,

 

Merci de préciser votre réponse, cela m'interresse.

 

Qu'apporte la réinitialisation des serveurs?

Romy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 651  

Re : Résiliation non prise en compte

Bonjour @zero6 


Afin que je consulte votre dossier concernant vos bouquets TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).


Cordialement

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zero6
contributeur occasionnel
1 606  

Re : Résiliation non prise en compte

J'ai été résilié merci Romy :smileywink:

carburator
passionné
1 583  

Re : Résiliation non prise en compte

Bonsoir Cledefa , 

 

ça veut dire qu'en résiliant un bouquet en cours de mois , il se peut que l'on en profite jusqu'à la mise à jour du serveur , c-à-d le 7 du mois . C'est mon expérience. 

Bien sur , si la résiliation a lieu le 1 ou 2...... :smileyfrustrated:

 

 

 

cdlt

Livebox Up Fibre/LB4/décodeur4/décodeur TV UHD

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