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[#1]

Bonjour,

J'ai appelé le service client hier pour résilier mon abonnement internet chez Orange mais j'ai oublié de parler de mon abonnement Canal Play souscrit depuis ma livebox...

J'ai voulu annuler Canal Play depuis la télé ce matin = ça m'a dit de le faire depuis mon espace client sur Canal Play.

J'ai essayé via le site de Canal Play, qui me dit de le faire via la télé (...) ou via mon espace client Orange.

Sur mon espace client Orange, mon contrat est "temporairement indisponible" et je n'ai plus accès à rien, y compris les options souscrites.

J'ai appelé le 3900, qui m'envoie bouler car il y a actuellement trop d'appels :-(

Je pense bloquer le prélèvement sur mon compte (ça prélève au 1er du mois) mais j'aimerais une solution un peu plus "propre", si quelqu'un en a une ? A moins qu'avec un peu de chance, la résilitation de la livebox ait résilié aussi l'abonnement Canal Play ?

Merci par avance,

[#2 · Accepted solution]

@lorely91 bonjour,

La résiliation de votre offre adsl va résilier automatiquement  les bouquets TV associés à votre offre.

Valentine_

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Bonjour j'ai malencontreusement prix l'abonnement canal play que je ne veut pas, comment résilier ? Je suis allé sur la tv orange et canal play et il y a un bouton résilier mais il ne fonctionne pas, merci. 

[#4]

Bonjour, 

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Afin d'accéder à votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

[#5]

bonjour madame, monsieur je ne savait pas que canalplay était résilier,je ne veut pas résilier canalplay.vous pourriez me remètre canalplay,merci d'avance.veuillez croire madame,monsieur àmes salutations

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Bonjour je vous ai donné mon nom et téléphone mais j'ai pas de réponse a la question comment résilier canal play merci

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Bonjour, 

Une réponse vous a été apportée en message privé. 

Jressica_H

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Bonjour @iza3

Afin d'accéder à  votre dossier, pourriez vous nous communiquer vos coordonnées en message privé. 

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Impossible de me désabonner du pass vidéo canalpaly qui n'aparaît pas des mes option ni mes achats masi qui est pourtant bien facturé, pouvez-vous me consiller ?

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bonjour @jomag92

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt