J'ai reçu un courrier à en tête Orange contenant une nouvelle carte TV mentionnant une commande faite la veille. Je n'ai rien commandé et cette commande n'apparait nulle part sur mon site orange. Le courrier n'explique pas à quoi cela m'engage mais contient juste un bordereau 'vous souhaitez vous rétracter , coupon à insérérer obligatoirement dans le colis de route' à une adresse : Service Retours K+N Distripôle Parisud, Baiment 2 Secteur 3, 77127 LIEUSAINT. Mon numéro de client est celui de mon précédant numéro de téléphone qui a été changé depuis le passage à la fibre, il n'y a rien dans ce courrier que je puisse rattacher à mon compte orange. J'ai contacté orange par chat et ils m'ont confirmé que si je ne renvoie pas la carte je devrais payer le service TV. Hors il n'y a ni sur le papier de livraison ni ailleurs une mention de la commande, qui l'a faite, pourquoi et à quoi je m'engage si je ne venoi pas cette carte. Ce procédé ne me plait pas, j'aurais aimé plus de clareté dans les services d'orange, je n'ai jamais demandé l'offre tv j'avais m$eme proposé de rendre le décodeur lors de l'abonnement mais on m'avait répondu que c'était inclus de toutes façons. Si ce n'est plus inclus, alors je peux très bien m'en passer, mais il faut que cela soir clair.
